現(xiàn)在網(wǎng)絡購物越來越方便，我們在進行網(wǎng)絡購物的時候，有時候也會遇到對貨品不滿意需要退款的情況，就淘寶退款原因有哪些、淘寶退貨多了有影響嗎、網(wǎng)購糾紛應該如何提起民事訴訟，以下由小編為您一一解答，希望對您有所幫助。
淘寶什么屬于品質退款，淘寶哪些屬于品質退款相信大家都有所了解，下面小編再給大家普及一下淘寶退款原因有哪些，幫助賣家更好的了解退款的原因。
（一）圖片，產(chǎn)地，保質期等描述不符，很多要求退款賣家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)實際上和圖片上看到的不一樣，有時候會發(fā)現(xiàn)保質期已經(jīng)快到了，和賣家所說的不一樣，這時候就會選擇這一選項；
(相關資料圖)
（二）認為是假貨，這個選項會對賣家產(chǎn)生一定的影響，賣家很可能會被要求假一賠三，但是還需要買家有個舉證的過程，證明賣家所售的商品是假貨；
（三）商品破損問題，一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認無誤之后，才能簽收快遞，但是一般買家卻沒有這么做，因此商品破損問題會對賣家造成一定的困擾，需要賣家和快遞進行協(xié)商；
（四）發(fā)貨問題；
（五）生產(chǎn)日期，批號與賣家承諾不符；
（六）效果不好或者不喜歡，這些退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響，但是商品變質，認為是三無產(chǎn)品，賣家很可能會被要求進行賠償，甚至店鋪要進行審核之后才能重新開店。
（一）保險公司拒絕你購買運費險：大家都知道現(xiàn)在淘寶上有運費險，主要是為了保障用戶在退貨時能以最小的損失實現(xiàn)退貨。但是如果經(jīng)常退貨的話，有很大機率會被和淘寶合作的保險公司拒絕投保運費險。
運費險說白了也是保險，如果買家經(jīng)常退貨使用運費險的話，對保險公司來說你就是高風險用戶，對于這類用戶會先上漲運費險保費。如果后續(xù)沒改善，那不好意思，你將會被直接拒絕使用運費險，并且有可能這輩子都沒機會使用運費險了。
（二）淘寶嚴懲直接凍結賬號：淘寶現(xiàn)在對于惡意退貨查的挺緊（當然也是一陣一陣），如果經(jīng)常退貨有不小的概率會被淘寶認定你是惡意退貨用戶。一旦被認定為惡意退貨，那就會認定買家嚴重違規(guī)，你的淘寶賬號最終可能被永久凍結，再也使用不了了。
（三）賣家看退貨率主動拉黑：目前淘寶賣家是可以通過一些服務軟件來查看買家的退貨率，如果覺得你這個用戶退貨率高的話，可能也會將你視為風險用戶，然后直接將你攔截。這種情況下，你無法在對應賣家店鋪里購物。
（一）告誰
網(wǎng)購是買賣合同糾紛的一種，買賣雙方是合同的當事人，所以應該告賣商品的商戶，而不是網(wǎng)絡平臺（自營除外）。在決定起訴維權后，消費者首先應獲取網(wǎng)店相關信息。沒有網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照、地址等相關信息，法院有權不受理起訴，而獲取網(wǎng)店相關信息的最直接方法就是找網(wǎng)購平臺的客服索取。網(wǎng)購平臺有義務向消費者提供網(wǎng)店的相關信息。如果網(wǎng)購平臺不提供或無法提供網(wǎng)店相關信息的，消費者可以將網(wǎng)購平臺列為共同被告，要求網(wǎng)購平臺予以賠償。
（二）起訴
因合同糾紛提起的訴訟，由被告所在地或合同履行地人民法院管轄。消費者網(wǎng)購時提交的電子訂單就是買賣合同，收貨地就是合同履行地，所以消費者可以選擇在當?shù)胤ㄔ捍蚬偎?。網(wǎng)店或者網(wǎng)購平臺向法院提出管轄權異議，要求到約定的法院起訴，消費者可主張該格式條款無效，請求法院駁回異議，繼續(xù)由地法院受理案件。
（三）證據(jù)
在網(wǎng)購交易時，要留存相關交易證據(jù)，比如：
１、聊天記錄
網(wǎng)購消費的糾紛案件中，很多消費者往往不能準確得知賣家的基本信息。
２、發(fā)貨單、快遞單
收到的包裹中一般會有一張發(fā)貨單，這可以作為銷售憑證，要注意保存。一旦商品出現(xiàn)毀損時，如果賣家拒不賠償。發(fā)貨單、快遞單等證據(jù)不僅可以讓買家及時通過網(wǎng)絡交易平臺進行索賠，還可以在訴訟中起輔助作用。
３、交易商品及包裝
消費者通過快遞公司拿貨時，先簽字后驗貨仿佛是不成文的“規(guī)矩”，但是，簽了字往往又發(fā)現(xiàn)貨不對板。此時，你可以截圖保持商品的宣傳圖片和文字，同時保留好商品原件，并對其拍照保存。
４、發(fā)票
發(fā)票可以作為直接的維權證據(jù)，因此消費者在購買大宗商品時，最好向賣家索取發(fā)票。
（四）制定訴訟策略
民事訴訟的一般舉證原則是“誰主張誰舉證”。如果消費者要起訴網(wǎng)店的商品有問題，需要舉證其商品存在質量缺陷。對消費者而言，證明從網(wǎng)店購買過相關商品容易，因為有訂單、付款記錄、聊天記錄等證據(jù)，但證明網(wǎng)購的商品質量有問題卻很難，主要是消費者不知道怎樣去證明以及收集哪些證據(jù)，最終即便起訴也很可能敗訴。這也是很多消費者選擇忍氣吞聲吃啞巴虧的原因。
事實上，要證明網(wǎng)購商品存在質量缺陷，消費者可以自行或向法院申請對網(wǎng)購商品進行質量鑒定，形成質量鑒定報告作為證據(jù)；或者可以向網(wǎng)購商品的原生產(chǎn)企業(yè)請求協(xié)助檢查真?zhèn)?，將郵寄回來的反饋意見作為證據(jù)。
（五）明確訴訟思路
一旦消費者采取上述訴訟策略到法院立案后，消費者就極可能勝訴，而當網(wǎng)店敗訴時，首先，網(wǎng)店必須退貨退款賠禮道歉，甚至三倍賠償。其次，法院判決書會認定網(wǎng)店銷售違法商品，消費者完全可以拿著判決書督促網(wǎng)購平臺查封該網(wǎng)店，不管查封是暫時的還是永久的，網(wǎng)店的損失必然巨大。最后，消費者無須擔心網(wǎng)店不賠償，一可以要求網(wǎng)購平臺劃扣網(wǎng)店保證金，二可以向法院申請強制執(zhí)行。
一旦網(wǎng)店提出庭外和解，若消費者沒有時間，可以要求網(wǎng)店重新發(fā)貨或者退款退貨，承擔訴訟費用并賠禮道歉。
以上就是由小編編輯整理的與淘寶退款原因有哪些相關的法律知識，退換貨率對店面會存有一定的危害，可是我們可以盡可能搞好商品關鍵點的敘述和售后維修服務這一塊就不容易有很大的危害，退換貨實際上并不恐怖，恐怖的是消費者從此不敢相信網(wǎng)上購物了。如果您就相關問題還有疑問的，歡迎向律師咨詢。
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